行为设计概述:

行为设计是通过对产品和服务设计来帮助用户改变行为。

公司和组织可以利用最新的行为经济学和心理学研究结果来设计,实施和测试产品。

传统的产品设计是根据用户需求,设计生产出用户喜爱的产品。
而行为设计是通过设计产品来影响行为,帮助人们改变他们的行为,因此行为设计可以帮助用户完成以前他们没有做到的事情,比如:


  • 保持身材;
  • 还清信用卡;
  • 控制糖尿病;
  • 学习一门新语言;


 

行为设计应该按照下面5个步骤来实施:

准备:明确你的用户和需要他们执行的行为;

设计:为促进行动而进行方案设计;

实施:将设计方案转化为用户喜欢的可用产品;

分析:通过试验和数据来分析衡量效果;

改进:迭代改进产品和行为效果。


 

行为改变可以通过以下三种方法实现:


1.瞒天过海

在许多情况下,帮助某人行动的最佳方式是在用户同意的情况下,利用技术自动执行操作。

很多软件的默认设置就是这样的,帮你自动选择一些选项,只要你没有取消,就会默认同意执行。

2.形成习惯

一旦形成,习惯可以让我们不需要思考就去执行和重复有用的行为。例如刷牙和开车到办公室。

研究人员发现习惯的形成机制:

形成习惯需要一个清晰的触发,一个简单的过程和一个完成行为后的即时奖励。

帮助用户形成习惯的应用可以影响持续的行为改变,而无需用户的持续努力。

3.协助用户自主行动

有时,困难的工作不可避免,但我们可以通过产品和服务的设计来帮助用户做出选择,并作出行动。

 

下面三个核心方式可以协助用户:

1)对行为进行简化,让它更容易执行

通过小成功,让用户感到有挑战,但是有能力完成。

2)构建环境激励行为发生

例如,推动,促进,提示以及移除干扰因素等。

3)为行为做提前准备

如,教育,身份认同,与过去建立联系等。

 

各种情况下,行为设计都可以运用行为决策知识,提供如何构建行为影响的方法,让产品经理和设计师充分运用他们的专业知识来创造一个美好和有吸引力的产品。



关于大辉

大辉,连续创业者,行为设计学专家。

行为设计学在国内的推广和践行先锋,
知乎行为设计学专栏作者,
举办的播种习惯训练营已有近千人参与。

我喜欢与建设未来的企业家和创新者一起工作。
行为设计学是门实践性很强的科学,

它结合行为经济学,
交互设计及数据分析的理念和模型,有助于:

  • 用户增长;
  • 提升成交价格;
  • 增加客户留存和购买频次。

行为设计的目的是帮助用户做他一直想做,但一直未能实现的事情。

我会用科学的方法理清你想要达成的目的,

并帮你和你的公司缩小你想要用户去做的和他们真正想做的之间的距离。

因为我们坚信:所有的结果来自于特定的行为。

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